Chính Sách Bảo Mật new8

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của new8, bao gồm người chơi tham gia casino live, nổ hũ, đá gà, dự đoán màu, cá cược thể thao và các dịch vụ giải trí trực tuyến khác trên nền tảng new8.my.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách mới.

new8 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay). new8 không lưu trữ số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ đầy đủ — thông tin thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.
• Liên lạc hỗ trợ: nội dung tin nhắn, phản hồi, khiếu nại bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng new8 qua live chat hoặc email.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị, múi giờ (ICT UTC+7).
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: xem chi tiết tại Mục 5 của Chính sách này.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác KYC được cấp phép.
• Thông tin phòng chống gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật thanh toán.
• Dữ liệu phân tích từ các nền tảng đo lường hiệu suất ứng dụng.

new8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cá cược và thanh toán tiền thưởng.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận tài chính, xác thực OTP hai lớp và bảo vệ tài khoản khỏi bị chiếm đoạt.
• Tuân thủ pháp lý: thực hiện nghĩa vụ xác minh độ tuổi (21+), phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu pháp lý hiện hành trong lĩnh vực thương mại điện tử.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ qua phản hồi của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp sở thích, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp (theo sự đồng ý của bạn), tối ưu hóa giao diện người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.
• Phân tích và phát triển: cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu ẩn danh tổng hợp.

new8 sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

new8 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank) — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp nền tảng game — nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: các đối tác xác minh danh tính được cấp phép, nhận thông tin giấy tờ tùy thân để hoàn tất quy trình xác minh theo yêu cầu tuổi 21+.
• Dịch vụ bảo mật và phòng chống gian lận: các công cụ phân tích bảo mật nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ quyền lợi người dùng khác.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi được new8 ủy quyền.

new8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

Mặc dù new8 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, new8 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

new8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt bảo mật và đảm bảo chức năng cốt lõi của nền tảng hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chỉnh cá nhân để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie bảo mật: phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng new8.

new8 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo các tiêu chuẩn ngành về phòng chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu KYC: được lưu trữ theo yêu cầu xác minh danh tính và xóa sau khi hết thời hạn bảo quản pháp lý.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: được lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố bảo mật.

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Sau khi hết thời hạn bảo quản, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách là người dùng new8, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà new8 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp tài khoản đã đóng và hết thời hạn bảo quản pháp lý bắt buộc.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền giới hạn xử lý: yêu cầu giới hạn việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ new8 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] (chỉ hiển thị văn bản — không nhấp được). new8 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ bởi các nhà cung cấp game quốc tế như Pragmatic Play hay Evolution Gaming. Trong những trường hợp này, new8 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Tất cả bên nhận đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trước khi truyền ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Dịch vụ của new8 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. new8 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn tin rằng có trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng new8, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ new8 qua:

• Live chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng new8.my, bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] (chỉ hiển thị văn bản — không nhấp được). Thời gian phản hồi tối đa 48 giờ làm việc.

new8 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời hạn hợp lý. Trường hợp không thỏa mãn với phản hồi từ new8, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ quyền riêng tư hoặc cơ quan quản lý thương mại điện tử có thẩm quyền.